Komplettes Handbuch mit den Kapiteln
1 Anwendungsbereich & Normative Verweise, 3 Begriffe, 4 Qualitätsmanagementsystem, 5 Verantwortung der Leitung, 6 Management von Ressourcen, 7 Produktrealisierung, 8 Messung, Analyse und Verbesserung.
Prozessbespiele
4.2.3 PA Lenkung von Dokumenten, 4.2.4.PA Erstellen von Dokumenten, 5.3.0 PA Qualitätspolitik, 5.4.1 PA Qualitätsziele, 5.5.3 PA Interne Kommunikation, 5.6.2 PA Managementbewertungen, 6.1.0 PA Bereitstellung von Ressourcen, 6.1.0 PA Planung Produktionsmittel, 6.2.1 PA Einstellungen, 6.2.2 PA Einführung neuer Mitarbeiter, 6.2.2 PA Schulung, 6.2.2 PA Weiterbildung, 6.4.0 PA Interne Wartungen, 6.4.0 PA Externe Wartungen, 7.1.0 PA Arbeitsvorbereitung, 7.2.3 PA Kommunikation mit dem Kunden, 7.2.3 PA Auftragsabwicklung, 7.2.3 PA Angebotserstellung, 7.2.3 PA Auftragsänderung, 7.3.1 PA Entwicklungsplanung, 7.3.2 PA Entwicklungseingaben, 7.3.3 PA Entwicklungsergebnisse, 7.3.3 PA Produktionsunterlagen, 7.3.3 PA Technische Dokumentation, 7.3.4 PA Entwicklungsbewertung, 7.3.5 PA Entwicklungsverifizierung, 7.3.6 PA Entwicklungsvalidierung, 7.3.7 PA Entwicklungsänderungen, 7.4.1 PA Beschaffung, 7.4.1 PA Lieferantenbewertung, 7.4.1 PA Auswahl Lieferanten, 7.4.1 PA Beschaffung Prüfmittel, 7.4.1 PA Lieferantenaudit, 7.4.1 PA Rahmenverträge, 7.5.1 PA Produktion, 7.5.1 PA Dienstleistung, 7.5.2 PA Validierung Prozesse, 7.5.3 PA Kennzeichnung Rückverfolgung, 7.5.4 PA Eigentum des Kunden, 7.5.5 PA Einlagern, 7.5.5 PA Verpacken, 7.5.5 PA Versand, 7.6.0 PA Überwachung Messmittel, 8.2.1 PA Kundenzufriedenheit, 8.2.2 PA Internes Audit, 8.2.3 PA Verifizierung Produktion, 8.2.4 PA Planung Prüfungen, 8.2.4 PA Besondere Prüfungen, 8.2.4 PA Externe Prüfungen, 8.2.4 PA Serienprüfungen, 8.3.2 PA Lenkung fehlerhafte Produkte, 8.5.1 PA Planung Verbesserungen, 8.5.2/ 8.5.3 PA Korrektur- & Vorbeugemaßnahmen
Arbeitsanweisungen
4.2.3 AA "Erstellen von Dokumenten", 7.2.3 AA "Angebotserstellung", 7.4.1 AA "Auswahl Lieferanten", 7.4.2 AA "Wareneingang Verifizierung", 7.5.3 AA "Kennzeichnung und Rückverfolgung", 7.6.0 AA "Umgang mit Prüfmitteln"
Formblätter / Nachweise
4.1.0 FB "Wechselwirkungen der Prozesse, 4.2.4 FB "Multi List, 5.1.0/5.3.0 FB "Verpflichtung Leitung Q Politik, 5.4.1 FB "Qualitätsziele, 5.5.1 FB "Organisationsdiagramm, 5.5.1 FB "Zuständigkeiten, 5.6.0 FB "Managementbewertung, 6.2.0 FB "Bildungsmatrix, 6.2.0 FB "Mitarbeitergespräch, 6.2.0 FB "Schweigepflicht, 6.2.0 FB "Unterweisungsnachweis, 6.2.0 FB "Zielvereinbarung Mitarbeiter, 6.2.2 FB "Ausbildungsplan, 6.2.2 FB "Befugnismatrix, 6.2.2 FB "Einarbeitungsplan, 6.2.2 FB "Schulungsplan, 6.2.2 FB "Stellenbeschreibung, 6.4.0 FB "Abfallplan, 6.4.0 FB "Präventionskonzept, 6.4.0 FB "Sauberkeitskonzept, 6.7.0 FB "Wartungskarte, 7.1.0 FB "Prozesslandschaft, 7.2.1 FB "Pflichtenheft Produkte, 7.2.2 FB "Pflichtenheft Dienstleistung, 7.3.2 FB "Pflichtenheft Entwicklung, 7.3.4 FB "FMEA, 7.3.6 FB "Validierungsplan, 7.4.1 FB "Checkliste Lieferanten, 7.4.1 FB "Lieferantenbewertung, 7.4.2 FB "Regeln der Beschaffung, 7.5.1 FB "Chargenprotokoll, 7.6.0 FB "Prüfgerätekarte, 8.2.1 FB "Auswertung Garantieleistungen, 8.2.1 FB "Kundenzufriedenheit, 8.2.2 FB "Auditabweichung, 8.2.2 FB "Auditbericht, 8.2.2 FB "Auditcheckliste Lieferanten, 8.2.2 FB "Auditcheckliste, 8.2.2 FB "Auditplan, 8.2.2 FB "QSV, 8.2.6 FB "Prüfplan, 8.5.2 FB "Maßnahmenplan, 8.5.2 FB " Qualitätsabweichungsbericht Dienstleistung, 8.5.2 FB "Qualitätsabweichungsbericht Produkt
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Informationen zum Autor
Klaus Seiler, Master of Science in quality management berät Unternehmen bei der Einführung, Weiterentwicklung und Umsetzung von Managementsystemen. Er ist Autor von zahlreichen Musterhandbüchern auf unterschiedlichen Normgrundlagen. Durch seine Erfahrungen als Berater, Sachverständiger, Lead- oder Zertifizierungs-Auditor kennt er die Probleme der Unternehmen bei der Umsetzung von Managementsystemen.
Die Musterdokumentationen sind das Ergebnis aus langjährigen Erfahrungen, der Lehre und aus Beratungen
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