Komplettes Handbuch mit den Kapiteln
1 Anwendungsbereich & Normative Verweise, 3 Begriffe, 4 Qualitätsmanagementsystem, 5 Verantwortung der Leitung, 6 Management von Ressourcen, 7 Dienstleistungsrealisierung, 8 Messung, Analyse und Verbesserung.
Prozessbespiele
423 PA "Lenkung von Dokumenten", 553 PA "Interne Kommunikation", 620 PA “Schulung intern“, 723 PA “Beschwerden“, 723 PA "Vertrieb Schulung", 730 PA "Entwicklung Curriculum", 741 PA "Beschaffung ext Ausbilder", 751 PA “Durchführung Schulungen“, 751 PA "Planung Schulungen", 751 PA "Vorbereitung Schulungen", 821 PA "Feedback", 822 PA "Internes Audit", 830 PA "Störungen im Ablauf", 852 853 PA "Korrektur- / Vorbeugemaßnahmen"
Arbeitsanweisungen
423 AA Erstellen von Dokumenten, 423 AA Erstellen von Schulungsnachweisen, 424 AA Datenschutz
Formblätter / Nachweise
200 FB "Liste der nationalen Vorgaben", 423 FB "Liste der Dokumente", 423 FB “Schulungsnachweis“, 424 FB "Datensicherung", 510 530 FB "Selbstverpflichtung Leitung / Qualitätspolitik", 540 FB "Risiken des Unternehmens", 541 FB "Qualitätsziele", 551 FB "Organisationsdiagramm", 552 FB “Benennungsschreiben BdoL“, 553 FB “Protokoll Besprechung“, 560 FB "Managementbewertung", 610 FB "Geschäftsplan", 620 FB "Anforderungen", 620 FB “Schweigepflicht“, 630 FB "Bsp Infrastruktur", 630 FB "Infrastruktur", 710 FB “Jahresausbildungsplan“, 710 FB "Prozesslandschaft", 721 FB "Erfassungsbogen", 723 FB "AGB", 723 FB “Anfrage“, 723 FB "Vereinbarung LDL", 730 FB "Curriculum", 731 FB „Checkliste Maßnahmen“, 731 FB "Checkliste Schulungskonzepte", 731 FB „Checkliste Träger“, 741 FB "Lieferantenbewertung", 741 FB "Liste der Dozenten", 752 FB "Evaluationsbericht", 821 FB "Feedback", 822 FB "Auditabweichung", 822 FB "Auditbericht", 822 FB "Auditfrageliste", 822 FB "Auditplan", 830 FB "Fehlerliste“, 851 FB "Liste Verbesserungen", 852 FB "Maßnahmenplan"
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Informationen zum Autor
Klaus Seiler, Master of Science in quality management berät Unternehmen bei der Einführung, Weiterentwicklung und Umsetzung von Managementsystemen. Er ist Autor von zahlreichen Musterhandbüchern auf unterschiedlichen Normgrundlagen. Durch seine Erfahrungen als Berater, Sachverständiger, Lead- oder Zertifizierungs-Auditor kennt er die Probleme der Unternehmen bei der Umsetzung von Managementsystemen.
Die Musterdokumentationen sind das Ergebnis aus langjährigen Erfahrungen, der Lehre und aus Beratungen
Ihre Vorteile
Mit diesem Musterhandbuch kann der Zeitaufwand für die Umsetzung des eigenen QM-Systems minimiert werden. Alle Daten und Vorlagen stehen Ihnen auch in digitaler Form zur Verfügung und können für den unternehmensinternen Gebrauch ohne großen Aufwand verändert werden |
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Qualitätssicherung