Komplettes Handbuch mit den Kapiteln
1 Anwendungsbereich & Normative Verweise, 3 Begriffe, 4 Qualitätsmanagementsystem, 5 Verantwortung der Leitung, 6 Management von Ressourcen, 7 Produktrealisierung, 8 Messung, Analyse und Verbesserung.
Prozessbespiele
4.2.3 PA Lenkung von Dokumenten, 4.2.4 PA Erstellen von Dokumenten, 4.2.4 PA Lenkung von Qualitätsaufzeichnungen, 5.3.0 PA Qualitätspolitik, 5.4.1 PA Qualitätsziele, 5.5.3 PA Interne Kommunikation, 5.6.2 PA Managementbewertungen, 6.1.0 PA Bereitstellung von Ressourcen, 6.1.0 PA Planung Produktionsmittel, 6.2.1 PA Einstellungen, 6.2.2 PA Einführung neuer Mitarbeiter,6.2.2 PA Schulung, 6.2.2 PA Weiterbildung, 6.3.0 PA Interne Wartungen, 6.3.0 PA Externe Wartungen, 7.1.0 PA Arbeitsvorbereitung, 7.2.3 PA Kommunikation mit dem Kunden, 7.2.3 PA Auftragsabwicklung, 7.2.3 PA Angebotserstellung, 7.2.3 PA Auftragsänderung, 7.2.3 PA Vertrieb, 7.3.1 PA Entwicklungsplanung, 7.3.2 PA Entwicklungseingaben, 7.3.3 PA Entwicklungsergebnisse, 7.3.3 PA Technische Dokumentation, 7.3.4 PA Entwicklungsbewertung, 7.3.5 PA Entwicklungsverifizierung, 7.3.6 PA Entwicklungsvalidierung, 7.3.7 PA Entwicklungsänderungen, 7.4.1 PA Beschaffung, 7.4.1 PA Lieferantenbewertung, 7.4.1 PA Auswahl Lieferanten, 7.4.1 PA Beschaffung Prüfmittel, 7.4.1 PA Lieferantenaudit, 7.4.1 PA Rahmenverträge, 7.4.3 PA Wareneingang, 7.5.1 PA Dienstleistung, 7.5.2 PA Validierung Prozesse, 7.5.3 PA Kennzeichnung Rückverfolgung, 7.5.4 PA Eigentum des Kunden, 7.5.5 PA Einlagern,7.5.5 PA Verpacken, 7.5.5 PA Versand, 7.6.0 PA Überwachung Messmittel, 8.2.1 PA Kundenzufriedenheit, 8.2.2 PA Internes Audit, 8.2.3 PA Verifizierung Produktion, 8.2.4 PA Planung Prüfungen, 8.2.4 PA Besondere Prüfungen, 8.2.4 PA Externe Prüfungen, 8.2.4 PA Serienprüfungen, 8.3.0 PA Lenkung fehlerhafter Produkte, 8.3.1 PA Lenkung von Fehlern, 8.3.1 PA Rückruf, 8.5.1 PA Planung Verbesserungen, 8.5.2/8.5.3 PA Korrektur- & Vorbeugemaßnahmen
Arbeitsanweisungen
2.0.0 AA Anwendung der gültigen Normen und Erlasse, 4.2.3 AA Erstellen von Dokumenten, 6.3.0 AA Gerätetechnische Gegebenheiten, 7.1.1 AA Kalibrierverfahren, 7.2.3 AA Angebotserstellung, 7.2.4 AA Projektabwicklung im Kalibrierlabor, 7.4.1 AA Auswahl Lieferanten, 7.4.2 AA Wareneingang Abnahme, 7.5.3 AA Kennzeichnung und Rückverfolgung, 7.6.0 AA Umgang mit Prüfmitteln
Formblätter / Nachweise
4.1.0 FB Wechselwirkungen der Prozesse, 4.2.4 FB Inhaltsangabe, 5.1.0/5.3.0 FB Verpflichtung Leitung Q Politik, 5.1.0 FB Verbindlichkeitserklärung, 5.4.1 FB Qualitätsziele Firma nach DIN EN ISO 9001:2008, 5.4.1 FB Qualitätsziele Kalibrierlabor nach DIN EN ISO 17025:2005, 5.5.1 FB Organisationsdiagramm, 5.5.1 FB Zuständigkeiten, 5.5.2 FB Benennungsschreiben BdoL“, 5.5.3 FB Protokoll Besprechung, 5.6.0 FB Managementbewertung Firma, 5.6.0 FB Managementbewertung Kalibrierlabor, 6.2.0 FB Bildungsmatrix, 6.2.0 FB Mitarbeitergespräch, 6.2.0 FB Schweigepflicht,6.2.0 FB Unterweisungsnachweis, 6.2.0 FB Zielvereinbarung Mitarbeiter, 6.2.2 FB Ausbildungsplan, 6.2.2 FB Befugnismatrix, 6.2.2 FB Einarbeitungsplan, 6.2.2 FB Stellenbeschreibung, 6.3.0 FB Wartungskarte, 6.4.0 FB Sicherheitsbegehung“, 6.4.0 FB Abfallplan, 6.4.0 FB Präventionskonzept, 6.4.0 FB Sauberkeitskonzept, 7.1.0 FB Prozesslandschaft, 7.2.1 FB Pflichtenheft Produkte,7.2.2 FB Pflichtenheft Dienstleistung, 7.3.2 FB Pflichtenheft Entwicklung, 7.3.4 FB FMEA, 7.3.6 FB Validierungsplan, 7.4.1 FB Checkliste Lieferanten, 7.4.1 FB Lieferantenbewertung, 7.4.2 FB Regeln der Beschaffung, 7.6.0 FB Prüfgerätekarte, 8.2.1 FB Auswertung Garantieleistungen, 8.2.1 FB Kundenzufriedenheit, 8.2.2 FB Auditabweichung, 8.2.2 FB Auditbericht, 8.2.2 FB Auditcheckliste Lieferanten, 8.2.2 FB Auditcheckliste, 8.2.2 FB Auditcheckliste Labor, 8.2.2 FB Auditplan, 8.2.2 FB QSV, 8.2.6 FB Prüfplan, 8.5.2 FB Maßnahmenplan, 8.5.2 FB Qualitätsabweichungsbericht Dienstleistung
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Informationen zum Autor
Klaus Seiler, Master of Science in quality management berät Unternehmen bei der Einführung, Weiterentwicklung und Umsetzung von Managementsystemen. Er ist Autor von zahlreichen Musterhandbüchern auf unterschiedlichen Normgrundlagen. Durch seine Erfahrungen als Berater, Sachverständiger, Lead- oder Zertifizierungs-Auditor kennt er die Probleme der Unternehmen bei der Umsetzung von Managementsystemen.
Die Musterdokumentationen sind das Ergebnis aus langjährigen Erfahrungen, der Lehre und aus Beratungen
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